你留下的信息，我们会妥善处理

只有你主动联系时，我们才会收到你写下的称呼、邮箱、电话和咨询内容；正常浏览页面时还会产生常规访问记录。

• 访问记录：IP 地址、访问时间、页面地址、浏览器与设备类型、来源页面。
• 联系信息：称呼、邮箱、电话，以及你愿意留下的其他联系方式。
• 咨询内容：你写下的问题、相关截图或说明，以及你提到的段位与房间人数类型。
• 服务跟进：回复时间、处理结果和下一次跟进所需的简短备注。

请只提供与咨询有关的内容。身份证号、银行卡号、账号密码等与牌型、权益或房间人数无关的信息，不需要出现在邮件或通话里。

回复你的咨询、改进阅读体验、维护站点稳定，是我们使用这些信息的全部目的。

回复咨询

根据你留下的联系方式答复问题；涉及会员权益或房间人数规则时，会转交给更熟悉该部分的同事继续跟进。

改进阅读体验

根据访问日志中的页面路径和总体趋势，判断哪些牌型说明、帮助条目需要补充例子或调整表述。我们关注的是页面整体表现，不建立个人画像。

维护站点安全

识别异常访问、排查页面故障，保障正常浏览和邮件咨询渠道可用。

延续服务记录

在你再次来信或同意继续沟通时，沿用同一次咨询的记录，减少重复说明。

你的邮箱和电话只用于与本次咨询有关的事项。未经你同意，我们不会把它们用于无关推广，也不会将信息出售给第三方。

我们只保留服务所需的信息，并通过权限控制、最小化保存和内部审校降低风险。

我们按最小化原则保存信息：处理咨询只需要必要字段，超出服务需要的附件会及时清理；访问日志按站点运维节奏滚动更新。

访问控制

只有承担客服、内容维护和站点安全职责的同事，才能在职责范围内接触相关记录。账号按岗位授权，离岗或职责变化时同步收回权限。

最小化保存

邮件和通话记录在处理完成后保留必要摘要；与问题无关的附件和重复信息会清理。法律法规要求保留的记录，在保存期满后按流程处理。

内部审校流程

涉及规则说明和权益解释的咨询，由客服与3人规则审校小组协同回复；复杂问题先内部确认，再给出清晰答复。

日常安全检查

通过权限检查、日志留存和页面巡检减少误用与泄漏风险。发现异常时，我们会限制相关访问并修正处理流程。

想查询、更正或删除你留下的信息，发邮件或来电即可发起请求；客服团队在工作日 9:00-18:00 内回复。

你可以通过客服邮箱 service@hundred-heroes-niuniu.com.cn 提出查询、更正或删除请求。请在邮件中说明此前使用的邮箱或电话、请求类型和方便联系的时间。为保护信息安全，我们可能先确认来信地址与咨询记录是否一致。

涉及会员权益与房间人数规则的问题，请在邮件标题注明“百人牛牛网络咨询”，便于快速转交。也可以拨打客服电话 18422529871；更多联系方式与地址信息见联系页。

• 查询：了解我们保存了哪些与你有关的信息。
• 更正：修改不准确的称呼、联系方式或咨询记录。
• 删除：请求删除不再需要的咨询记录和附件。
• 限制使用：要求停止将你的联系方式用于后续跟进。

收到请求后，客服团队会在工作日 9:00-18:00 内回复，并说明下一步需要你配合的事项。若请求涉及他人信息或法律另有要求，我们会说明原因并给出可行处理方式。

这份告知当前为第2版；当信息处理方式、联系渠道或保存安排发生变化时，我们会更新版本并替换当前告知。

我们跟随站点版本节奏检查这份告知：每周的小更新用于修正表述，每月的专题汇总用于合并同类调整。历次调整集中在访问日志字段说明、邮件咨询处理流程和权利请求入口三个部分。

最近一次调整补充了电话咨询的记录方式，并简化了权利请求的写法。版本号会随实质性变化递增；文字修正不改变信息处理方式时，会在同版本内完成。

如果你对更新内容有疑问，可以通过客服邮箱提出，我们会结合你的具体问题说明。